Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a quien visita este sitio, a nuestros clientes y a las personas cuyos datos se registran en los parqueaderos que operan con Canon Parking.
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- TintoDev Tech
- NIT
- [NIT]
- Domicilio
- [DIRECCIÓN], Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono
- [TELÉFONO]
- Correo para datos personales
- datos@canonparking.com
Canon Parking es un producto de TintoDev Tech. Las referencias a «nosotros» en esta política son a TintoDev Tech como responsable del tratamiento.
2. Nuestro rol cambia según de quién sean los datos
Esta distinción es importante y determina a quién debes dirigir una solicitud:
- Somos responsables de los datos de nuestros clientes y de quien nos contacta: el formulario de este sitio, los correos que nos escribes, los datos de facturación y los usuarios que creamos para operar la plataforma.
- Somos encargados de los datos que se registran dentro del parqueadero de un cliente: placas, fotografías del vehículo, horas de entrada y salida, tiquetes y pagos. Esos datos los trata el operador del parqueadero, que es el responsable; nosotros solo los procesamos y custodiamos siguiendo sus instrucciones y el contrato suscrito con él.
Si eres conductor y quieres ejercer un derecho sobre la placa o la fotografía de tu vehículo, dirígete al operador del parqueadero. Si nos escribes a nosotros, trasladamos tu solicitud a quien corresponda y te lo informamos.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Tipo de dato | Qué incluye | Para qué |
|---|---|---|
| Contacto comercial | Nombre, correo, celular, empresa, ciudad, número de sedes | Responder tu solicitud, agendar la visita técnica, enviarte la propuesta y hacer seguimiento comercial |
| Cliente y facturación | Razón social, NIT, dirección, contacto de pagos | Emitir facturas, cobrar el servicio y cumplir obligaciones tributarias y contables |
| Usuarios de la plataforma | Nombre, correo, rol, registros de acceso y de acciones | Dar acceso a la aplicación, separar permisos y auditar quién hizo cada cobro o anulación |
| Operación del parqueadero | Placa, fotografía del vehículo, hora de entrada y salida, tarifa, medio de pago | Registrar la entrada, calcular la tarifa, cobrar, emitir el tiquete y resolver reclamos de salida. Tratados por cuenta del operador |
| Navegación del sitio | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas | Mantener el sitio disponible y seguro, y entender qué secciones se consultan |
4. Datos sensibles y de menores de edad
No solicitamos datos sensibles. La fotografía del vehículo que captura el sistema puede incluir de forma incidental la imagen de una persona; ese registro se usa únicamente para acreditar la entrada y la salida ante un reclamo, no se utiliza para identificar personas ni para ningún análisis biométrico, y se conserva por el plazo que defina el operador del parqueadero.
No recolectamos datos de menores de edad de forma deliberada. Si detectamos que lo hicimos sin autorización de su representante legal, los eliminamos.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlo.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a datos@canonparking.com con tu nombre, un dato de contacto, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras aportar. El área encargada de atender estas solicitudes es [ÁREA O CARGO RESPONSABLE].
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, te lo informamos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo completes. Si pasados dos meses no respondes, entendemos que desististe.
7. Autorización
Recogemos tu autorización de forma previa, expresa e informada cuando llenas el formulario de este sitio, cuando firmas el contrato de servicio o cuando aceptas los términos dentro de la aplicación. Conservamos prueba de esa autorización y te la entregamos si la solicitas.
8. Dónde viven los datos y con quién los compartimos
Usamos proveedores de infraestructura en la nube y de correo que pueden almacenar la información en servidores fuera de Colombia. En esos casos exigimos que apliquen estándares de protección equivalentes a los de la normativa colombiana mediante contrato de transmisión de datos.
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con: proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, facturación electrónica o soporte; autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija; y el operador del parqueadero, cuando los datos le pertenecen.
[COMPLETAR antes de publicar: lista de los proveedores que efectivamente se usan y el país donde alojan la información.]
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido: cifrado del tráfico, control de acceso por roles, registro de auditoría de las acciones sobre el dinero y copias de respaldo periódicas. Ninguna medida elimina por completo el riesgo; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
10. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones contables, tributarias y de prescripción de acciones. Los datos de contacto comercial de quien no llega a ser cliente se conservan hasta por [X] años, o hasta que solicites su supresión. Los datos de la operación del parqueadero se conservan por el plazo que defina el operador en su propia política.
11. Cambios y vigencia
Podemos modificar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo a nuestros clientes. Esta política rige desde [FECHA DE PUBLICACIÓN] y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para las finalidades descritas.