Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué cubre este documento

Canon Parking es un producto de TintoDev Tech, NIT [NIT], domiciliada en [DIRECCIÓN], Bogotá D.C. Estos términos aplican al uso del sitio, a la suscripción del software y a la compra de equipos y servicios asociados.

La información publicada en este sitio es de carácter comercial y no constituye una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. La oferta en firme es la propuesta escrita que entregamos después de la visita técnica.

2. El servicio

• Software. Acceso a la plataforma web de Canon Parking para registrar entradas y salidas, cobrar, emitir tiquetes, administrar tarifas y mensualidades, y generar cierres y reportes.
• Equipos. Suministro de talanquera, cámara de reconocimiento de placas, punto de cobro y complementos de carril. Los equipos son una compra, no hacen parte de la suscripción.
• Servicios. Visita técnica, instalación, puesta en marcha, capacitación y planes de mantenimiento.

3. Planes, precios y facturación

• El software se cobra por parqueadero y por periodo. Los valores vigentes son los publicados en la sección de precios, en pesos colombianos y antes de impuestos, salvo que la propuesta diga otra cosa.
• Los planes anual y semestral se pagan de forma anticipada, en un solo pago. El plan mensual se factura cada mes.
• El plan fundador está limitado a los primeros cinco parqueaderos que lo contraten. El precio se mantiene en cada renovación mientras el servicio no se interrumpa; si se interrumpe, la nueva contratación se hace al precio de lista vigente.
• Los precios de lista pueden cambiar. Un cambio no afecta un periodo ya pagado y se avisa con al menos [X] días de anticipación a la renovación.
• La mora en el pago da derecho a suspender el acceso al software, previo aviso. La suspensión no borra los datos.

4. Prueba, renovación y terminación

• Ofrecemos catorce (14) días de prueba sin tarjeta.
• No hay cláusula de permanencia ni costo de salida. El plan mensual se cancela cuando quieras.
• Los planes semestral y anual se renuevan si así lo acuerdan las partes; no hay renovación automática sin aviso previo.
• Al terminar, entregamos tus datos en un formato de uso común dentro de los [X] días siguientes a la solicitud, y luego los eliminamos salvo lo que debamos conservar por ley.
• Podemos terminar el servicio si se usa para fines ilícitos o se incumple el pago de forma reiterada.

5. Equipos, instalación y garantía

• El precio y el plazo de los equipos salen de la visita técnica, porque dependen del ancho del carril, la altura del techo y las condiciones eléctricas de la sede.
• La garantía de cada equipo es la que otorgue su fabricante y la que indique la propuesta. La garantía no cubre daño por mal uso, golpes, variaciones eléctricas, obra de terceros o manipulación por personal no autorizado.
• El cliente provee el punto eléctrico, la obra civil cuando se requiera y las condiciones de acceso para la instalación, salvo que la propuesta lo incluya expresamente.
• Cuando el cliente ya tiene equipos instalados, evaluamos la integración en la visita. Informamos por escrito qué se integra y qué no; no garantizamos la integración con equipos que no expongan una interfaz de control compatible.

6. Obligaciones del cliente

• Suministrar información veraz para la configuración y la facturación.
• Custodiar las credenciales de sus usuarios y notificarnos cualquier uso no autorizado.
• Proveer conectividad e insumos de operación, como el papel térmico.
• Cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable de los datos personales que se traten en su parqueadero, incluida la publicación de su propia política y el aviso de videovigilancia.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida: puede haber mantenimientos programados, fallas de proveedores de infraestructura o eventos de fuerza mayor. El sistema está diseñado para seguir operando sin conexión y sincronizar cuando esta vuelva.

[COMPLETAR antes de publicar: horario de soporte, canales y tiempos de respuesta comprometidos. Si se ofrece un acuerdo de nivel de servicio con compensación, debe quedar en el contrato, no aquí.]

8. Propiedad intelectual

El software, su código, la marca Canon Parking, el logotipo y los contenidos de este sitio son de TintoDev Tech. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, durante la vigencia del plan. No se permite copiar, descompilar, revender ni ceder el acceso a terceros sin autorización escrita.

Los datos que el cliente registra en la plataforma son del cliente. No los usamos para fines propios distintos de prestar el servicio.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la política de tratamiento. Respecto de los datos que se capturan en el parqueadero del cliente —placas, fotografías del vehículo, tiquetes y pagos— el cliente actúa como responsable y Canon Parking como encargado.

10. Limitación de responsabilidad

Respondemos por los perjuicios directos que se deriven de nuestro incumplimiento, hasta el monto pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni perjuicios indirectos, ni por fallas atribuibles a la red eléctrica, la conectividad, equipos de terceros o el uso indebido por parte del personal del cliente. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial un contrato en curso, lo comunicaremos por correo antes de que aplique.

12. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver de forma directa dentro de los treinta (30) días siguientes a la reclamación escrita; de no lograrse, se someterán a los jueces de la República de Colombia, con sede en Bogotá D.C.